شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه تخصصی «نمونهها»
کاربر گرامی، ورود به وبسایت «نمونهها»، استفاده از پروفایل شخصی، ثبت سفارش و بهرهمندی از طرحهای تشویقی یا محتوای تصویری، به منزله آگاهی کامل و پذیرش بی قید و شرط کلیه قوانین و مقررات این مجموعه است. ثبت هرگونه سفارش در هر زمان، به معنی پذیرش آخرین نسخه قوانین منتشر شده در این صفحه تلقی میگردد.
۱- قوانین عمومی و تغییرات
کلیه اصول و رویههای «نمونهها» منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. لازم به ذکر است که «نمونهها» حق دارد در هر زمان، نسبت به بهروزرسانی یا تغییر این قوانین اقدام نماید. استفاده مستمر شما از سایت به منزله پذیرش هرگونه تغییر است و کاربر موظف است پیش از هر خرید، قوانین را مجدداً مطالعه نماید.
۲- تعریف مشتری و کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق میشود که با اطلاعات کاربری خود در فرم ثبتنام درج شده، اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت نماید. مطابق قانون تجارت الکترونیک، مشتری مصرفکنندهای است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای اقدام به خرید میکند؛ لذا خریدهای تجاری مشمول قوانین خاص خود خواهند بود.
۳- مسئولیت کالاهای فروشندگان و تامینکنندگان
محصولات ارائه شده در «نمونهها» یا مستقیماً توسط این مجموعه تامین شده و یا توسط فروشندگان همکار عرضه میگردند. در خصوص کالاهای مربوط به فروشندگان (تامینکنندگان):
– سلب مسئولیت: مسئولیت مستقیم کیفیت، قیمتگذاری، محتوای فنی، و خدمات پس از فروش این کالاها تماماً بر عهده «فروشنده مربوطه» است و «نمونهها» تنها به عنوان واسطه و پلتفرم فروش عمل میکند.
– لغو سفارش: در شرایط خاص (مانند فروش شگفتانگیز یا نوسانات شدید بازار تجهیزات نور پردازی)، در صورت اتمام موجودی یا اشتباه در قیمتگذاری توسط تامینکننده، «نمونهها» مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به لغو سفارش اقدام نماید. در این صورت، وجه پرداختی ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب کاربر عودت داده میشود و کاربر حق هرگونه اعتراض را از خود سلب میکند.
کاربر گرامی، ورود به وبسایت «نمونهها»، استفاده از پروفایل شخصی، ثبت سفارش و بهرهمندی از طرحهای تشویقی یا محتوای تصویری، به منزله آگاهی کامل و پذیرش بی قید و شرط کلیه قوانین و مقررات این مجموعه است. ثبت هرگونه سفارش در هر زمان، به معنی پذیرش آخرین نسخه قوانین منتشر شده در این صفحه تلقی میگردد.
۱- قوانین عمومی و تغییرات
کلیه اصول و رویههای «نمونهها» منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. لازم به ذکر است که «نمونهها» حق دارد در هر زمان، نسبت به بهروزرسانی یا تغییر این قوانین اقدام نماید. استفاده مستمر شما از سایت به منزله پذیرش هرگونه تغییر است و کاربر موظف است پیش از هر خرید، قوانین را مجدداً مطالعه نماید.
۲- تعریف مشتری و کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق میشود که با اطلاعات کاربری خود در فرم ثبتنام درج شده، اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت نماید. مطابق قانون تجارت الکترونیک، مشتری مصرفکنندهای است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای اقدام به خرید میکند؛ لذا خریدهای تجاری مشمول قوانین خاص خود خواهند بود.
۳- مسئولیت کالاهای فروشندگان و تامینکنندگان
محصولات ارائه شده در «نمونهها» یا مستقیماً توسط این مجموعه تامین شده و یا توسط فروشندگان همکار عرضه میگردند. در خصوص کالاهای مربوط به فروشندگان (تامینکنندگان):
– سلب مسئولیت: مسئولیت مستقیم کیفیت، قیمتگذاری، محتوای فنی، و خدمات پس از فروش این کالاها تماماً بر عهده «فروشنده مربوطه» است و «نمونهها» تنها به عنوان واسطه و پلتفرم فروش عمل میکند.
– لغو سفارش: در شرایط خاص (مانند فروش شگفتانگیز یا نوسانات شدید بازار تجهیزات نور پردازی)، در صورت اتمام موجودی یا اشتباه در قیمتگذاری توسط تامینکننده، «نمونهها» مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به لغو سفارش اقدام نماید. در این صورت، وجه پرداختی ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب کاربر عودت داده میشود و کاربر حق هرگونه اعتراض را از خود سلب میکند.
– زمان تحویل: زمان آمادهسازی کالاهای تامینکنندگان متغیر است و مسئولیت تأخیر در ارسال کالاهایی که مستقیم از انبار فروشنده ارسال میشوند، متوجه «نمونهها» نخواهد بود.
– مرجوعی: خدمات بازگشت کالا تنها در صورتی میسر است که پلمب کالا، هولوگرام تخصصی «نمونهها» و لیبلهای امنیتی روی محصول کاملاً سالم و بدون تغییر باشند.
۴- ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی
هنگامی که شما از خدمات ما استفاده میکنید یا سفارش خود را ثبت میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی (پیامک، ایمیل یا نوتیفیکیشن) انجام میشود. کاربر با ثبتنام موافقت میکند که «نمونهها» جهت اطلاعرسانی، پاسخ به درخواستها و بازاریابی تخصصی تجهیزات نورپردازی، با وی در ارتباط باشد.
– صحت اطلاعات: مسئولیت صحت آدرس، شماره تماس و ایمیل بر عهده کاربر است. هرگونه خسارت ناشی از عدم حضور در محل یا اشتباه در آدرس، متوجه خریدار خواهد بود.
۵- مالکیت معنوی و محتوا
تمامی محتواهای تولید شده در سایت «نمونهها» (شامل متن، تصاویر اختصاصی تجهیزات، ویدئوها و علائم تجاری) متعلق به این مجموعه است. هرگونه کپیبرداری یا استفاده تجاری از این محتوا بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۶- حوادث غیرمترقبه (قوه قهریه)
«نمونهها» در قبال اختلالات ناشی از قطع اینترنت، حوادث طبیعی، نوسانات ارزی شدید که منجر به عدم امکان تأمین کالا شود و سایر موارد خارج از کنترل مدیریت، هیچگونه مسئولیت مدنی نخواهد داشت.
پلهای ارتباطی رسمی:
– دفتر مرکزی کرج: جهانشهر، بلوار جمهوری، نبش نیلوفر، جنب همکاران سیستم. فقط با هماهنگی قبلی از طریق شماره (تلفن: ۰۹۱۲۰۵۷۷۱۰۰)
دفتر اهواز: پادادشهر، خیابان هشتم، ساختمان سرو، طبقه ۵، واحد ۱۳. (تلفن: ۰۶۱۳۵۵۲۵۷۲۲)### سیاستهای عملیاتی و فرآیند ثبت تا ارسال سفارش «نمونهها»
۱- حفاظت از محتوا و مالکیت معنوی
تمامی محتوای در دسترس در سایت «نمونهها» شامل متون تخصصی، گرافیک، آرم، تصاویر تجهیزات، ویدئوهای آموزشی و موارد قابل دانلود، جزئی از اموال انحصاری «نمونهها» محسوب میشود. هرگونه بهرهبرداری تجاری، دادهکاوی، استفاده از رباتها یا روشهای مشابه جهت استخراج اطلاعات کالاها، قیمتها و مشخصات فنی بدون مجوز کتبی، شرعاً و قانوناً ممنوع بوده و حق پیگرد قضایی برای این مجموعه محفوظ است.
۲- مسئولیت حساب کاربری و سن قانونی
کاربران مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور خود هستند و تمامی فعالیتهایی که تحت حساب کاربری آنها انجام پذیرد، مستقیماً متوجه خود کاربر خواهد بود. خرید تجهیزات از «نمونهها» برای افراد زیر ۱۸ سال تنها با نظارت و تایید والدین یا قیم قانونی مجاز است.
۳- ثبت، پردازش و حق لغو سفارش (بسیار مهم)
– بازه پردازش: روز کاری شامل شنبه تا پنجشنبه (به استثنای تعطیلات رسمی) است. امکان سفارشگذاری در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانهروز میسر است، اما پردازش نهایی در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش آغاز میشود.
موجودی کالا: با وجود تلاش برای بهروزرسانی دقیق موجودی، در صورتی که موجودی محصولی در «نمونهها» به پایان برسد (حتی پس از نهایی شدن سفارش و پرداخت خریدار)، حق کنسل کردن سفارش و استرداد وجه برای «نمونهها» کاملاً محفوظ است. در این شرایط خریدار میتواند کالای دیگری جایگزین کرده و یا درخواست عودت وجه نماید.
– خطای قیمتگذاری: با توجه به نوسانات بازار تجهیزات نوری، در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت و ارزش ریالی کالا، «نمونهها» مجاز است سفارش را بلااثر نموده و خرید را لمیکن تلقی کند. در این موارد، وجه دریافتی ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده میشود و کاربر با ورود به سایت میپذیرد که از این حقِ فروشگاه آگاه بوده و حق هیچگونه ادعا یا اعتراضی را نخواهد داشت.
توقف فروش: «نمونهها» مجاز است در هر زمان و به هر دلیلی (مانند اشباع بازار یا نوسان شدید قیمت)، بدون اطلاع قبلی، فروش تمام یا بخشی از محصولات خود را متوقف کند.
۴- صحت اطلاعات ارسال
– مرجوعی: خدمات بازگشت کالا تنها در صورتی میسر است که پلمب کالا، هولوگرام تخصصی «نمونهها» و لیبلهای امنیتی روی محصول کاملاً سالم و بدون تغییر باشند.
۴- ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی
هنگامی که شما از خدمات ما استفاده میکنید یا سفارش خود را ثبت میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی (پیامک، ایمیل یا نوتیفیکیشن) انجام میشود. کاربر با ثبتنام موافقت میکند که «نمونهها» جهت اطلاعرسانی، پاسخ به درخواستها و بازاریابی تخصصی تجهیزات نورپردازی، با وی در ارتباط باشد.
– صحت اطلاعات: مسئولیت صحت آدرس، شماره تماس و ایمیل بر عهده کاربر است. هرگونه خسارت ناشی از عدم حضور در محل یا اشتباه در آدرس، متوجه خریدار خواهد بود.
۵- مالکیت معنوی و محتوا
تمامی محتواهای تولید شده در سایت «نمونهها» (شامل متن، تصاویر اختصاصی تجهیزات، ویدئوها و علائم تجاری) متعلق به این مجموعه است. هرگونه کپیبرداری یا استفاده تجاری از این محتوا بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۶- حوادث غیرمترقبه (قوه قهریه)
«نمونهها» در قبال اختلالات ناشی از قطع اینترنت، حوادث طبیعی، نوسانات ارزی شدید که منجر به عدم امکان تأمین کالا شود و سایر موارد خارج از کنترل مدیریت، هیچگونه مسئولیت مدنی نخواهد داشت.
پلهای ارتباطی رسمی:
– دفتر مرکزی کرج: جهانشهر، بلوار جمهوری، نبش نیلوفر، جنب همکاران سیستم. فقط با هماهنگی قبلی از طریق شماره (تلفن: ۰۹۱۲۰۵۷۷۱۰۰)
دفتر اهواز: پادادشهر، خیابان هشتم، ساختمان سرو، طبقه ۵، واحد ۱۳. (تلفن: ۰۶۱۳۵۵۲۵۷۲۲)### سیاستهای عملیاتی و فرآیند ثبت تا ارسال سفارش «نمونهها»
۱- حفاظت از محتوا و مالکیت معنوی
تمامی محتوای در دسترس در سایت «نمونهها» شامل متون تخصصی، گرافیک، آرم، تصاویر تجهیزات، ویدئوهای آموزشی و موارد قابل دانلود، جزئی از اموال انحصاری «نمونهها» محسوب میشود. هرگونه بهرهبرداری تجاری، دادهکاوی، استفاده از رباتها یا روشهای مشابه جهت استخراج اطلاعات کالاها، قیمتها و مشخصات فنی بدون مجوز کتبی، شرعاً و قانوناً ممنوع بوده و حق پیگرد قضایی برای این مجموعه محفوظ است.
۲- مسئولیت حساب کاربری و سن قانونی
کاربران مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور خود هستند و تمامی فعالیتهایی که تحت حساب کاربری آنها انجام پذیرد، مستقیماً متوجه خود کاربر خواهد بود. خرید تجهیزات از «نمونهها» برای افراد زیر ۱۸ سال تنها با نظارت و تایید والدین یا قیم قانونی مجاز است.
۳- ثبت، پردازش و حق لغو سفارش (بسیار مهم)
– بازه پردازش: روز کاری شامل شنبه تا پنجشنبه (به استثنای تعطیلات رسمی) است. امکان سفارشگذاری در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانهروز میسر است، اما پردازش نهایی در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش آغاز میشود.
موجودی کالا: با وجود تلاش برای بهروزرسانی دقیق موجودی، در صورتی که موجودی محصولی در «نمونهها» به پایان برسد (حتی پس از نهایی شدن سفارش و پرداخت خریدار)، حق کنسل کردن سفارش و استرداد وجه برای «نمونهها» کاملاً محفوظ است. در این شرایط خریدار میتواند کالای دیگری جایگزین کرده و یا درخواست عودت وجه نماید.
– خطای قیمتگذاری: با توجه به نوسانات بازار تجهیزات نوری، در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت و ارزش ریالی کالا، «نمونهها» مجاز است سفارش را بلااثر نموده و خرید را لمیکن تلقی کند. در این موارد، وجه دریافتی ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده میشود و کاربر با ورود به سایت میپذیرد که از این حقِ فروشگاه آگاه بوده و حق هیچگونه ادعا یا اعتراضی را نخواهد داشت.
توقف فروش: «نمونهها» مجاز است در هر زمان و به هر دلیلی (مانند اشباع بازار یا نوسان شدید قیمت)، بدون اطلاع قبلی، فروش تمام یا بخشی از محصولات خود را متوقف کند.
۴- صحت اطلاعات ارسال
کاربر موظف است فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل کند. هرگونه نقص در آدرس یا شماره تماس که منجر به عدم تحویل کالا شود، مسئولیت و هزینههای ارسال مجدد را متوجه مشتری خواهد کرد. درج اطلاعات در سایت به منزله تایید صحت آنها توسط کاربر است.
۵ – ارتباطات رسمی
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، وبسایت رسمی (nemoneha.ir) و شمارههای اعلام شده در بخش تماس با ما است:
– دفتر کرج: جهانشهر، بلوار جمهوری، نبش نیلوفر (۰۹۱۲۰۵۷۷۱۰۰)
دفتر اهواز: پادادشهر، خیابان هشتم، ساختمان سرو (۰۶۱۳۵۵۲۵۷۲۲)ارتباط خارج از این کانالها مورد تایید «نمونهها» نیست و مسئولیتی در قبال آن نخواهیم داشت.
۵ – ارتباطات رسمی
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، وبسایت رسمی (nemoneha.ir) و شمارههای اعلام شده در بخش تماس با ما است:
– دفتر کرج: جهانشهر، بلوار جمهوری، نبش نیلوفر (۰۹۱۲۰۵۷۷۱۰۰)
دفتر اهواز: پادادشهر، خیابان هشتم، ساختمان سرو (۰۶۱۳۵۵۲۵۷۲۲)ارتباط خارج از این کانالها مورد تایید «نمونهها» نیست و مسئولیتی در قبال آن نخواهیم داشت.
ضوابط نهایی ثبت سفارش، تحویل و ضمانت کالای «نمونهها»
۱- تحویل سفارش به شخص ثالث و احراز هویت:
مشتریان عزیز میتوانند نام و آدرس شخص دیگری را جهت تحویل سفارش در سایت ثبت کنند. در صورتی که سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویلگیرنده نهایی موظف به ارائه کارت شناسایی معتبر مطابق با نام ثبت شده در سفارش است؛ در غیر این صورت، از تحویل کالا خودداری شده و هزینههای ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۲- قوانین صدور فاکتور و خرید سازمانی:
به دلیل ثبت سیستمی و خودکار سفارشها، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد، تغییر مشخصات فاکتور (مانند تغییر از شخص حقیقی به حقوقی) یا تغییر آدرس پس از تایید سفارش وجود ندارد. خریداران محترم دولتی یا شرکتی موظفند در هنگام ثبت سفارش، با انتخاب گزینه “تکمیل اطلاعات حقوقی”، مشخصات سازمان مورد نظر را وارد نمایند.
۳- محدودیتهای ارسال و تسویه حساب:
– پرداخت در محل: برای سفارشهایی که از طریق باربری ارسال میشوند و یا مبالغ آنها بیش از سی میلیون ریال (۳ میلیون تومان) باشد، امکان پرداخت در محل وجود ندارد و تسویه کامل وجه پیش از ارسال الزامی است.
مکانهای عمومی: جهت حفظ امنیت مرسولات، تحویل کالا در اماکن عمومی (مانند کافه، رستوران، هتل، کافینت و…) امکانپذیر نیست و آدرس باید دقیق، قابل استناد و مربوط به ملک شخصی یا اداری باشد.
– تحویل اکسپرس: در سرویس تحویل اختصاصی، کالا درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشود و پرسنل ارسال تعهدی برای ورود به ساختمان یا طبقات ندارند.
۴- سبد خرید و نوسان قیمت:
اضافه کردن کالا به سبد خرید به هیچ وجه به معنای رزرو کالا نیست. تا زمانی که سفارش نهایی نشده و کد پیگیری صادر نگردد، هرگونه تغییر در موجودی یا قیمت کالا (بهویژه در فروشهای ویژه و شگفتانگیز) روی سبد خرید اعمال خواهد شد. «نمونهها» هیچگونه مسئولیتی در قبال کالاهای رها شده در سبد خرید ندارد.
۵- سلب مسئولیت در حمل و نقل:
با توجه به بستهبندی استاندارد و ایمن تجهیزات نوری، تحویل مرسوله به هر یک از شرکتهای حمل و نقل (پست، تیپاکس، باربری و…) به این معناست که مسئولیت هرگونه حادثه، شکستگی یا مفقودی در حین حمل، تماماً بر عهده شرکت حملکننده است.
۱- تحویل سفارش به شخص ثالث و احراز هویت:
مشتریان عزیز میتوانند نام و آدرس شخص دیگری را جهت تحویل سفارش در سایت ثبت کنند. در صورتی که سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویلگیرنده نهایی موظف به ارائه کارت شناسایی معتبر مطابق با نام ثبت شده در سفارش است؛ در غیر این صورت، از تحویل کالا خودداری شده و هزینههای ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۲- قوانین صدور فاکتور و خرید سازمانی:
به دلیل ثبت سیستمی و خودکار سفارشها، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد، تغییر مشخصات فاکتور (مانند تغییر از شخص حقیقی به حقوقی) یا تغییر آدرس پس از تایید سفارش وجود ندارد. خریداران محترم دولتی یا شرکتی موظفند در هنگام ثبت سفارش، با انتخاب گزینه “تکمیل اطلاعات حقوقی”، مشخصات سازمان مورد نظر را وارد نمایند.
۳- محدودیتهای ارسال و تسویه حساب:
– پرداخت در محل: برای سفارشهایی که از طریق باربری ارسال میشوند و یا مبالغ آنها بیش از سی میلیون ریال (۳ میلیون تومان) باشد، امکان پرداخت در محل وجود ندارد و تسویه کامل وجه پیش از ارسال الزامی است.
مکانهای عمومی: جهت حفظ امنیت مرسولات، تحویل کالا در اماکن عمومی (مانند کافه، رستوران، هتل، کافینت و…) امکانپذیر نیست و آدرس باید دقیق، قابل استناد و مربوط به ملک شخصی یا اداری باشد.
– تحویل اکسپرس: در سرویس تحویل اختصاصی، کالا درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشود و پرسنل ارسال تعهدی برای ورود به ساختمان یا طبقات ندارند.
۴- سبد خرید و نوسان قیمت:
اضافه کردن کالا به سبد خرید به هیچ وجه به معنای رزرو کالا نیست. تا زمانی که سفارش نهایی نشده و کد پیگیری صادر نگردد، هرگونه تغییر در موجودی یا قیمت کالا (بهویژه در فروشهای ویژه و شگفتانگیز) روی سبد خرید اعمال خواهد شد. «نمونهها» هیچگونه مسئولیتی در قبال کالاهای رها شده در سبد خرید ندارد.
۵- سلب مسئولیت در حمل و نقل:
با توجه به بستهبندی استاندارد و ایمن تجهیزات نوری، تحویل مرسوله به هر یک از شرکتهای حمل و نقل (پست، تیپاکس، باربری و…) به این معناست که مسئولیت هرگونه حادثه، شکستگی یا مفقودی در حین حمل، تماماً بر عهده شرکت حملکننده است.
– «نمونهها» تنها در صورت تایید رسمی شرکت حملکننده و جهت رفاه حال مشتری، موضوع را پیگیری میکند.– آسیبهای ظاهری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری به همراه صورتجلسه رسمی شرکت حملکننده به پشتیبانی اطلاع داده شود.
۶ – سرویس مهلت تست و مغایرت فنی:
– ۷ روز مهلت تست تنها شامل نقص فنی ذاتی کالا است و اشکالات ناشی از استفاده نادرست کاربر (نوسان برق، ضربه، رطوبت و…) را شامل نمیشود.
– تصاویر محصولات: عکسهای مندرج در سایت جهت اطلاعرسانی است و ممکن است در جزئیات بسیار اندک با کالای اصلی تفاوت داشته باشد؛ لذا ملاک نهایی مغایرت، تنها «مشخصات فنی» درج شده در متن سایت است.
– تایید نهایی ایراد فنی بر عهده کارشناسان بخش خدمات پس از فروش «نمونهها» خواهد بود.
راههای ارتباطی جهت پیگیری:
– دفتر کرج: جهانشهر، بلوار جمهوری، نبش نیلوفر، جنب همکاران سیستم با هماهنگی از قبل توسط تماس با شماره (۰۹۱۲۰۵۷۷۱۰۰)
– دفتر اهواز: پادادشهر، خیابان هشتم، ساختمان سرو، طبقه ۵ (۰۶۱۳۵۵۲۵۷۲۲)
۶ – سرویس مهلت تست و مغایرت فنی:
– ۷ روز مهلت تست تنها شامل نقص فنی ذاتی کالا است و اشکالات ناشی از استفاده نادرست کاربر (نوسان برق، ضربه، رطوبت و…) را شامل نمیشود.
– تصاویر محصولات: عکسهای مندرج در سایت جهت اطلاعرسانی است و ممکن است در جزئیات بسیار اندک با کالای اصلی تفاوت داشته باشد؛ لذا ملاک نهایی مغایرت، تنها «مشخصات فنی» درج شده در متن سایت است.
– تایید نهایی ایراد فنی بر عهده کارشناسان بخش خدمات پس از فروش «نمونهها» خواهد بود.
راههای ارتباطی جهت پیگیری:
– دفتر کرج: جهانشهر، بلوار جمهوری، نبش نیلوفر، جنب همکاران سیستم با هماهنگی از قبل توسط تماس با شماره (۰۹۱۲۰۵۷۷۱۰۰)
– دفتر اهواز: پادادشهر، خیابان هشتم، ساختمان سرو، طبقه ۵ (۰۶۱۳۵۵۲۵۷۲۲)
شرایط ضمانت و ضوابط مشارکت کاربران
۱- محدودیتهای سرویس ۷ روزه:
– بستهبندی و ملحقات: جهت استفاده از طرح تعویض ۷ روزه، کالا باید در شرایط اولیه، به همراه بستهبندی اصلی، تمامی لوازم جانبی و فاکتور خرید بازگردانده شود. در صورت آسیب به کارتن، پارگی لیبلها یا مخدوش شدن اقلام همراه، کالا از شمول تعویض خارج خواهد شد.
– عدم موجودی جهت تعویض: اگر در فرآیند تعویض، موجودی کالا در انبار «نمونهها» به اتمام برسد، این مجموعه مجاز است مبلغ مندرج در فاکتور را به حساب خریدار واریز نماید. نوسانات بعدی قیمت بازار (افزایش یا کاهش قیمت تجهیزات نوری) تأثیری در مبلغ استردادی نخواهد داشت.
– موارد استثنا: آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل، ضربه، رطوبت و یا استفاده نادرست کاربر، مشمول ضمانت ۷ روزه نمیشود.
۲- قوانین درج نظرات و نقد تخصصی تجهیزات:
بخش نظرات «نمونهها» فضایی برای اشتراکگذاری تجربه عملی کار با تجهیزات نورپردازی است. جهت تایید و نمایش نظرات، رعایت موارد زیر الزامی است:
– سلب مسئولیت محتوایی: نمایش نظر یک کاربر به معنای تأیید فنی محتوای آن توسط «نمونهها» نیست. ما در قبال درستی یا نادرستی ادعاهای کاربران در این بخش مسئولیتی نداریم و نظرات نباید مبنای نهایی تصمیمگیری دیگران قرار گیرد.
– ادبیات و نگارش: نظرات باید با فونت فارسی و با رعایت ادب نگارش شوند. استفاده از کلمات نامناسب، اموجیهای مکرر، یا کشیدن حروف باعث عدم تایید نظر خواهد شد.
– واقعبینی در نقد: نقدها باید شامل مزایا و معایب در استفاده عملی باشد. از بزرگنمایی (اغراق) مثبت یا منفی خودداری کنید. نقد هر محصول باید با توجه به رده قیمتی و کاربری تخصصی آن (آماتور یا حرفهای) انجام شود.
– عدم درج قیمت و لینک: با توجه به نوسانات لحظهای بازار، از ذکر هرگونه «قیمت» یا لینک دادن به سایتهای دیگر، درج آیدی شبکههای اجتماعی و ایمیل در بخش نظرات خودداری کنید. برای پیگیری قیمتها از نمودار تغییرات قیمت در سایت استفاده نمایید.
– تفاوت بخش نظرات با پرسش و پاسخ: بخش نظرات جای طرح سوال نیست. سوالات فنی خود را در بخش «پرسش و پاسخ» مطرح کنید تا توسط کارشناسان «نمونهها» پاسخ داده شود.
۱- محدودیتهای سرویس ۷ روزه:
– بستهبندی و ملحقات: جهت استفاده از طرح تعویض ۷ روزه، کالا باید در شرایط اولیه، به همراه بستهبندی اصلی، تمامی لوازم جانبی و فاکتور خرید بازگردانده شود. در صورت آسیب به کارتن، پارگی لیبلها یا مخدوش شدن اقلام همراه، کالا از شمول تعویض خارج خواهد شد.
– عدم موجودی جهت تعویض: اگر در فرآیند تعویض، موجودی کالا در انبار «نمونهها» به اتمام برسد، این مجموعه مجاز است مبلغ مندرج در فاکتور را به حساب خریدار واریز نماید. نوسانات بعدی قیمت بازار (افزایش یا کاهش قیمت تجهیزات نوری) تأثیری در مبلغ استردادی نخواهد داشت.
– موارد استثنا: آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل، ضربه، رطوبت و یا استفاده نادرست کاربر، مشمول ضمانت ۷ روزه نمیشود.
۲- قوانین درج نظرات و نقد تخصصی تجهیزات:
بخش نظرات «نمونهها» فضایی برای اشتراکگذاری تجربه عملی کار با تجهیزات نورپردازی است. جهت تایید و نمایش نظرات، رعایت موارد زیر الزامی است:
– سلب مسئولیت محتوایی: نمایش نظر یک کاربر به معنای تأیید فنی محتوای آن توسط «نمونهها» نیست. ما در قبال درستی یا نادرستی ادعاهای کاربران در این بخش مسئولیتی نداریم و نظرات نباید مبنای نهایی تصمیمگیری دیگران قرار گیرد.
– ادبیات و نگارش: نظرات باید با فونت فارسی و با رعایت ادب نگارش شوند. استفاده از کلمات نامناسب، اموجیهای مکرر، یا کشیدن حروف باعث عدم تایید نظر خواهد شد.
– واقعبینی در نقد: نقدها باید شامل مزایا و معایب در استفاده عملی باشد. از بزرگنمایی (اغراق) مثبت یا منفی خودداری کنید. نقد هر محصول باید با توجه به رده قیمتی و کاربری تخصصی آن (آماتور یا حرفهای) انجام شود.
– عدم درج قیمت و لینک: با توجه به نوسانات لحظهای بازار، از ذکر هرگونه «قیمت» یا لینک دادن به سایتهای دیگر، درج آیدی شبکههای اجتماعی و ایمیل در بخش نظرات خودداری کنید. برای پیگیری قیمتها از نمودار تغییرات قیمت در سایت استفاده نمایید.
– تفاوت بخش نظرات با پرسش و پاسخ: بخش نظرات جای طرح سوال نیست. سوالات فنی خود را در بخش «پرسش و پاسخ» مطرح کنید تا توسط کارشناسان «نمونهها» پاسخ داده شود.
-حفظ ساختار تخصصی: مباحث خارج از چارچوب، چتگونه، یا نقدهای مربوط به فرآیند ارسال و خدمات سایت (که باید در بخش تماس با ما مطرح شوند) در قسمت نظرات تایید نخواهند شد.
۳- حقوق ویرایش محتوا:
«نمونهها» حق دارد نظراتی که با قوانین فوق مغایرت دارند را ویرایش یا از انتشار آنها جلوگیری کند. همچنین هرگونه استفاده از دادهکاوی یا ربات جهت استخراج نظرات و محتوای سایت پیگرد قانونی دارد.
ارتباط با ما:
کرج: جهانشهر، بلوار جمهوری، نبش نیلوفر، جنب همکاران سیستم فضای کار ما به صورت آنلاین است و پذیرش حضوری نداریم لذا جهت هرگونه هماهنگی لطفاً با شماره همراه درج شده تماس حاصل فرمایید (۰۹۱۲۰۵۷۷۱۰۰)
اهواز: پادادشهر، خیابان هشتم، ساختمان سرو، طبقه ۵، واحد ۱۳ (۰۶۱۳۵۵۲۵۷۲۲)
۳- حقوق ویرایش محتوا:
«نمونهها» حق دارد نظراتی که با قوانین فوق مغایرت دارند را ویرایش یا از انتشار آنها جلوگیری کند. همچنین هرگونه استفاده از دادهکاوی یا ربات جهت استخراج نظرات و محتوای سایت پیگرد قانونی دارد.
ارتباط با ما:
کرج: جهانشهر، بلوار جمهوری، نبش نیلوفر، جنب همکاران سیستم فضای کار ما به صورت آنلاین است و پذیرش حضوری نداریم لذا جهت هرگونه هماهنگی لطفاً با شماره همراه درج شده تماس حاصل فرمایید (۰۹۱۲۰۵۷۷۱۰۰)
اهواز: پادادشهر، خیابان هشتم، ساختمان سرو، طبقه ۵، واحد ۱۳ (۰۶۱۳۵۵۲۵۷۲۲)
بخش پایانی: ضوابط محتوا، قیمتگذاری و تعاملات کاربران
۱- ضوابط نهایی درج نظرات، پرسشها و پاسخها:
– دقت محتوایی: از انتشار هرگونه شایعه، اطلاعات غیرمطمئن یا مسائلی که از صحت آنها اطمینان ندارید، جداً خودداری کنید. نظرات باید مستدل و مفید برای سایر خریداران تجهیزات نورپردازی باشد.
نگارش رسمی: تایید نظرات منوط به رعایت رسمالخط فارسی و پرهیز از ادبیات محاورهای یا کوتاهکردن کلمات است.
ممنوعیت اطلاعات شخصی: درج شماره تماس، ایمیل یا آیدی شبکههای اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ ممنوع است و منجر به حذف خودکار پیام میشود.
– کانالهای رسمی پیگیری: بخش نظرات جای پیگیری سفارش یا انتقاد از خدمات ارسال نیست. برای این موارد، صرفاً از فرم «تماس با ما» استفاده کرده یا با شمارههای ۰۹۱۲۰۵۷۷۱۰۰ (کرج) و ۰۶۱۳۵۵۲۵۷۲۲ (اهواز) تماس بگیرید. جهت مکاتبات رسمی، ایمیل info@nemoneha.ir در دسترس می باشد
۲- سلب مسئولیت محتوایی و فنی (مهم):
– عدم تضمین قطعیت: «نمونهها» نهایت دقت را در تولید محتوا از منابع اصلی به کار میبرد، اما تضمین نمیکند که توصیفات فنی یا عکسهای محصولات کاملاً عاری از خطا باشند. در صورت وجود هرگونه مغایرت، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه (پلمب) است.
– سرویسهای فنی: وبسایت «نمونهها» سرویسهای خود را «آنگونه که هست» ارائه میدهد. ما هیچگونه مسئولیتی در قبال تاخیر، عدم کارکرد سایت، حذف شدن صفحهها یا لینکهای مرده که ناشی از اختلالات اینترنتی، مشکلات مخابراتی یا عوامل طبیعی و انسانی باشد، بر عهده نمیگیریم.
– حق مالکیت معنوی: © کلیه محتویات سایت شامل متون، ساختارها و علائم تجاری تحت قانون حق تکثیر بوده و متعلق به مجموعه «نمونهها» است.
۳- سیاست قیمتگذاری و نوسانات بازار:
– قیمت مصوب: قیمتهای درج شده عموماً بر اساس قیمتهای مصوب تامینکنندگان تجهیزات نوری است. با این حال، به دلیل طیف گسترده محصولات و نوسانات لحظهای، «نمونهها» نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از تایید قطعی سفارش تضمین کند.
۱- ضوابط نهایی درج نظرات، پرسشها و پاسخها:
– دقت محتوایی: از انتشار هرگونه شایعه، اطلاعات غیرمطمئن یا مسائلی که از صحت آنها اطمینان ندارید، جداً خودداری کنید. نظرات باید مستدل و مفید برای سایر خریداران تجهیزات نورپردازی باشد.
نگارش رسمی: تایید نظرات منوط به رعایت رسمالخط فارسی و پرهیز از ادبیات محاورهای یا کوتاهکردن کلمات است.
ممنوعیت اطلاعات شخصی: درج شماره تماس، ایمیل یا آیدی شبکههای اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ ممنوع است و منجر به حذف خودکار پیام میشود.
– کانالهای رسمی پیگیری: بخش نظرات جای پیگیری سفارش یا انتقاد از خدمات ارسال نیست. برای این موارد، صرفاً از فرم «تماس با ما» استفاده کرده یا با شمارههای ۰۹۱۲۰۵۷۷۱۰۰ (کرج) و ۰۶۱۳۵۵۲۵۷۲۲ (اهواز) تماس بگیرید. جهت مکاتبات رسمی، ایمیل info@nemoneha.ir در دسترس می باشد
۲- سلب مسئولیت محتوایی و فنی (مهم):
– عدم تضمین قطعیت: «نمونهها» نهایت دقت را در تولید محتوا از منابع اصلی به کار میبرد، اما تضمین نمیکند که توصیفات فنی یا عکسهای محصولات کاملاً عاری از خطا باشند. در صورت وجود هرگونه مغایرت، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه (پلمب) است.
– سرویسهای فنی: وبسایت «نمونهها» سرویسهای خود را «آنگونه که هست» ارائه میدهد. ما هیچگونه مسئولیتی در قبال تاخیر، عدم کارکرد سایت، حذف شدن صفحهها یا لینکهای مرده که ناشی از اختلالات اینترنتی، مشکلات مخابراتی یا عوامل طبیعی و انسانی باشد، بر عهده نمیگیریم.
– حق مالکیت معنوی: © کلیه محتویات سایت شامل متون، ساختارها و علائم تجاری تحت قانون حق تکثیر بوده و متعلق به مجموعه «نمونهها» است.
۳- سیاست قیمتگذاری و نوسانات بازار:
– قیمت مصوب: قیمتهای درج شده عموماً بر اساس قیمتهای مصوب تامینکنندگان تجهیزات نوری است. با این حال، به دلیل طیف گسترده محصولات و نوسانات لحظهای، «نمونهها» نمیتواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از تایید قطعی سفارش تضمین کند.